O geantă scumpă poate fi o alegere greșită chiar dacă o cumperi dintr-un magazin de lux. Trei foști angajați ai unui celebru brand au vorbit despre șase greșeli frecvente ale clienților, de la speranța unei reduceri până la alegerea unui model care nu le este util.
Cumpărăturile la brandurile de lux pot părea intimidante, mai ales dacă ești la prima achiziție de acest fel.
Pentru o achiziție atât de scumpă, e util să știi la ce să te aștepți înainte de a intra în magazin. Prețul de câteva mii de euro nu garantează că geanta va rezista impecabil ani întregi și nici că va fi potrivită pentru utilizarea zilnică.
Trei foști angajați Louis Vuitton au povestit pentru Business Insider ce greșeli vedeau cel mai des în magazine și de ce unii cumpărători ajungeau să regrete alegerea făcută.
Prima greșeală: clienții așteaptă reduceri care nu există. În magazinele obișnuite, reducerile de sezon sunt frecvente, dar la Louis Vuitton cei care speră să cumpere un produs la preț redus pot avea o surpriză neplăcută.
Shelley Alvarado, fostă angajată a unui magazin din California, a explicat că numeroși clienți întrebau dacă există produse la reducere.
Aceștia presupuneau că magazinul are o secțiune de lichidări de stoc. Compania nu practică însă reduceri pentru produsele sale, potrivit informațiilor publicate pe site-ul oficial al brandului.
A doua greșeală este amânarea cumpărării unui produs din ediție limitată. Eddison Brown, fost consilier de vânzări în Los Angeles, spune că unii clienți pierdeau ocazia de a cumpăra produsele dorite pentru că așteptau prea mult.
Problema apărea mai ales la colecțiile realizate în colaborare cu alți designeri și la modelele disponibile în ediții limitate.
Brown recomandă cumpărătorilor interesați de astfel de produse să se informeze din timp. O relație bună cu un consilier de vânzări poate fi utilă ca să afli despre noile lansări și despre disponibilitatea articolelor.
Una dintre cele mai costisitoare greșeli e alegerea unei genți doar după preț, fără verificarea dimensiunilor și a utilității.
Dominique Danielle, fostă angajată Louis Vuitton în zona Philadelphia, a observat că unii clienți cumpărau modele mai ieftine, dar descopereau ulterior că acestea nu aveau suficient spațiu pentru obiectele personale.
În unele cazuri, cumpărătorii reveneau în magazin ca să returneze produsele.
Ea recomandă clienților să analizeze atent cum vor folosi geanta și să nu interpreteze automat propunerea unui model mai mare drept o încercare a vânzătorului de a obține mai mulți bani.
Un alt lucru pe care cumpărătorii îl înțeleg greșit este felul în care se schimbă aspectul anumitor materiale odată cu trecerea timpului.
Pielea naturală netratată, folosită la unele modele Louis Vuitton, precum Neverfull și Speedy, se închide treptat la culoare, explică Dominique Danielle.
Este vorba despre un proces firesc, care nu înseamnă neapărat că produsul este deteriorat.
Pentru Eddison Brown, urmele trecerii timpului pot da personalitate unei genți, mai ales dacă aceasta este păstrată în familie și transmisă generațiilor următoare.
A cincea greșeală este să consideri că un produs de mii de euro nu se poate deteriora.
Prețul ridicat nu înseamnă că o geantă este indestructibilă.
Toți cei trei foști angajați au atras atenția asupra acestei greșeli. Materialele scumpe pot avea nevoie de îngrijire atentă, iar folosirea necorespunzătoare le poate afecta aspectul.
Danielle recomandă păstrarea genților în săculețele de protecție atunci când nu sunt folosite.
Brown, la rândul său, atrage atenția asupra expunerii la ploaie și la condiții meteorologice severe.
Prin urmare, cumpărătorii trebuie să se gândească nu doar la prețul inițial, ci și la modul în care vor întreține produsul.
Ultima greșeală nu ține de produs, ci de felul în care se simt cumpărătorii într-un magazin de lux.
Cei trei foști angajați au observat că unii clienți erau intimidați de atmosfera magazinelor și se temeau că personalul îi evaluează după îmbrăcăminte sau după aspectul exterior.
Shelley Alvarado spune că impresia aceasta nu corespundea modului în care ea și colegii ei abordau clienții.
Eddison Brown îi încurajează pe cumpărători să intre în magazine, să examineze produsele și să pună întrebări, fără să se simtă obligați să cumpere ceva.
Experiențele povestite de foștii angajați arată că, înaintea unei achiziții costisitoare, contează nu doar marca sau prețul, ci și alegerea unui produs potrivit nevoilor personale și îngrijirea lui corespunzătoare, scrie Business Insider.
