Un bărbat din Iași a avut parte de o experiență frustrantă în timpul unei sesiuni banale de cumpărături la LIDL. Iulian, clientul revoltat, a constatat că a fost taxat cu un preț mai mare decât cel afișat la raft pentru un produs la reducere și a decis să-și spună păsul pe rețelele de socializare. Postarea sa a devenit rapid virală și a stârnit numeroase reacții din partea internauților.
Kaiserul „cu reducere” care a costat mai mult la casă
Totul a pornit de la o bucată de kaiser țărănesc, etichetată în magazin cu prețul de 39,90 lei/kg. Bucata aleasă de Iulian avea un preț estimat de 12,73 lei, potrivit gramajului. La casa de marcat, însă, lucrurile au luat o întorsătură neașteptată: prețul pe kilogram a crescut la 54,90 lei, iar produsul a fost taxat cu 17,51 lei – cu aproape 5 lei mai mult decât ar fi trebuit.
În coșul său de cumpărături se mai afla și o pastramă de porc, pentru care prețul a fost corect atât la raft, cât și pe bon – 15,20 lei. Această discrepanță a atras atenția clientului și a generat nemulțumirea care a dus la postarea virală.
Postarea de pe Facebook a declanșat o avalanșă de comentarii
Iulian a fotografiat produsul și bonul fiscal și a publicat imaginile într-un grup de Facebook dedicat cumpărătorilor. Reacțiile nu au întârziat să apară: sute de români au comentat experiența sa, mulți confirmând că au trecut prin situații similare.
„Am pățit de două ori. O dată cu struguri și altă dată cu mere. Mi-au dat diferența înapoi. M-am învățat minte și verific bonul când ies de la casă” – a scris un utilizator.
Altcineva a adăugat: „Mergeți la casa de marcat și discutați cu casierițele. De fiecare dată când am pățit așa, am primit diferența.”
Un alt comentariu a explicat posibilul motiv: „Aveți aplicația Lidl Plus? Dacă nu, plătiți prețul întreg. Fără reducere nu se aplică discountul afișat.”
Greșeală de sistem sau lipsă de informare?
Situația lui Iulian a ridicat întrebări despre transparența prețurilor afișate în magazinele mari și despre funcționarea reducerilor condiționate de aplicațiile de fidelizare, precum Lidl Plus. Deși este posibil ca reducerea afișată să fi fost disponibilă doar pentru utilizatorii aplicației, lipsa unei comunicări clare la raft poate genera confuzie și nemulțumire.
Concluzie: Experiența clientului din Iași atrage atenția asupra importanței verificării bonului de cumpărături și a înțelegerii condițiilor promoțiilor din supermarketuri. Totodată, cazurile precum acesta arată cât de rapid pot deveni virale situațiile aparent banale, dar care reflectă o problemă reală de comunicare între comerciant și client.
